Soitinhuollon kanta-asiakkuus tarkoittaa sitä, että soittimesi huoltaa vuodesta toiseen sama soitinrakentaja, luthier tai pianonvirittäjä. Hyöty ei synny alennuksista. Se syntyy siitä, että huoltaja tuntee soittimen historian, sen heikot kohdat ja soittotapasi. Tämä artikkeli on keikkamuusikolle, opiskelijalle ja kotona soittavalle harrastajalle, joka haluaa vähemmän yllätyksiä ja paremmin soivan soittimen.
Mitä soitinhuollon kanta-asiakkuus käytännössä tarkoittaa
Useimmissa suomalaisissa soitinhuolloissa ei ole virallista kanta-asiakasohjelmaa, korttia tai pisteitä. Kanta-asiakkuus on enimmäkseen hiljainen sopimus. Asiakas tuo soittimensa samaan paikkaan, ja huoltaja kirjaa tehdyt työt.
Kokenut luthier pitää usein kortistoa tai sähköistä rekisteriä. Siihen merkitään kielten paksuudet, kaularaudan säädöt, nauhojen kunto, satulan korkeus ja mahdolliset halkeamat. Pianonvirittäjällä on vastaava tieto: viritystaajuus (yleensä 440 Hz tai 442 Hz), tappien pito, vasarahuopien kuluma ja koneiston edellinen säätö.
Kun tieto on tallessa, seuraava huolto alkaa vertailulla eikä nollasta. Siinä on koko ajatuksen ydin.
Myytti: kanta-asiakkuus on alennusten kerääjille
Yleinen käsitys on, että vakioasiakkuus kannattaa vain silloin, kun siitä saa rahallista etua. Joskus saa – esimerkiksi 10-15 % alennuksen kielenvaihdosta tai ilmaisen pikasäädön setupin yhteydessä. Rahallinen hyöty on silti yleensä pienin osa kokonaisuutta.
Suurempi hyöty on diagnoosin nopeus. Kun sähkökitarasta alkaa kuulua rätinää, huoltaja tietää, että mikrofonikytkin vaihdettiin puolitoista vuotta sitten ja juotokset ovat tuoreita. Silloin vika löytyy luultavasti muualta. Vieras korjaaja käyttää saman ajan alusta alkaen, ja sinä maksat siitä tuntiveloituksena.
Hinnan muodostumisesta kerrotaan tarkemmin artikkelissa soitinhuollon hinnoittelu Suomessa.
Kenelle vakituinen huoltaja on erityisen tärkeä
Keikkamuusikko hyötyy eniten. Kun lauantain keikalla katkeaa kaulan säätötanko tai jakkiliitin irtoaa, tuntematon huolto ei välttämättä ota soitinta jonoon ohi muiden. Tuttu korjaaja ottaa usein. Helsingissä ja Tampereella huolloissa voi olla 2-4 viikon jono kevään keikkakauden alussa, ja silloin suhde ratkaisee.
Pianon omistaja on toinen selvä tapaus. Kotipiano viritetään yleensä kerran vuodessa, ja pianonvirittäjä näkee vuodesta toiseen, kuinka paljon vire on pudonnut. Jos sävelkorkeus laskee 10-15 senttiä joka talvi, syy on lähes aina lämmityskauden kuiva sisäilma. Silloin oikea ratkaisu on kosteuden hallinta eikä tiheämpi viritys.
Jousisoittajat hyötyvät siitä, että sama luthier tuntee soittimen tallan ja sielutikun asennon. Sellon sielutikkua siirretään usein vain millin murto-osia. Ilman aiempaa kirjausta säätöä voidaan joutua hakemaan uudelleen alusta.
Poikkeus on halpa aloittelijan soitin. Jos 150 euron kitaran tarvitsee vain kerran säätää soittokuntoon, sitoutumisesta ei saa paljon lisäarvoa. Kanta-asiakkuus maksaa itsensä takaisin vasta, kun soitin on sinulle tärkeä ja sitä soitetaan säännöllisesti.
Näin rakennat toimivan huoltosuhteen
Ammattilainen aloittaa uuden asiakkaan kanssa perustarkastuksella. Se maksaa tyypillisesti 30-60 € ja tuottaa lähtötason, johon myöhempiä huoltoja verrataan. Kitaran ensimmäinen kunnon setup maksaa yleensä 50-90 €, puhallinsoittimen vuosihuolto 80-200 € ja pianon viritys noin 100-160 € alueesta riippuen.
Toimivan suhteen voi rakentaa viidessä vaiheessa:
1. Valitse huoltaja soitintyypin mukaan, ei pelkän sijainnin.
2. Kerro ensimmäisellä kerralla soittotyylisi, kielivalintasi ja virityksesi.
3. Pyydä kirjaamaan tehdyt säädöt ja kysy, saatko kopion.
4. Sovi huoltoväli valmiiksi – esimerkiksi saksofonille kerran vuodessa ennen syyskautta.
5. Ilmoita muutoksista, kuten kielipaksuuden vaihdosta tai uudesta soittotavasta.
Viides kohta unohtuu useimmin. Jos vaihdat 10-46-kielistä 11-52-kieliin, kaulan kaarevuus muuttuu. Huoltaja ei voi arvata sitä etukäteen.
Ohjeita oikean tekijän löytämiseen on artikkelissa soitinhuollon valinta.
Yleisimmät virheet kanta-asiakkaana
Huolto vasta, kun jokin hajoaa. Tämä on kallein tapa. Klarinetin läppäpehmusteet kuluvat hitaasti, ja vuotava tyyny huomataan usein vasta, kun soitin ei soi alarekisterissä ollenkaan. Silloin vaihdetaan viisi tyynyä yhden sijaan.
Huoltajan vaihtaminen kesken projektin. Jos vintage-Fenderin nauhatyö aloitetaan yhdessä paikassa ja viimeistellään toisessa, kumpikaan ei vastaa lopputuloksesta. Vintage-soittimissa alkuperäisten osien säilyttäminen on tärkeää jälleenmyyntiarvon kannalta. Yksi tekijä pitää kirjaa siitä, mitä on vaihdettu ja mitä ei.
Itse tehtyjen säätöjen salaaminen. Moni harrastaja kiristää kaularautaa YouTube-videon perusteella eikä kerro siitä. Tieto on huoltajalle hyödyllinen eikä hävettävä asia. Kun huoltaja tietää, että kaularautaa on käännetty, hän osaa tarkistaa, onko mutteri pohjassa.
Musiikkiopistot ja yhtyeet huoltosopimuksella
Suomen musiikkiopistojärjestelmä on laaja, ja monella opistolla on vuosisopimus pianonvirittäjän tai puhallinhuollon kanssa. Sopimus on kanta-asiakkuuden virallinen muoto: virityskerrat on sovittu, laskutus on ennustettava ja kiireelliset korjaukset hoidetaan ennen konsertteja.
Yksittäinen muusikko voi hyödyntää samaa mallia pienemmässä mittakaavassa. Puhallinorkesterin soittaja voi sopia huoltajan kanssa kevät- ja syystarkastuksesta ennen kauden tärkeimpiä esiintymisiä. Esiintymistä edeltävästä huollosta lisää artikkelissa konserttisoittimien huolto ennen esiintymistä.
Kannattaa myös erottaa huolto soitinkaupasta. Soitinkauppa myy soittimia, ja musiikkikauppa myy nuotteja ja kuluttajille tarkoitettuja tarvikkeita. Soitinhuolto on palveluala, joka keskittyy kunnostukseen, säätöön ja viritykseen. Hyvä kanta-asiakkuus on suhde nimenomaan tekijään, ei myyntipisteeseen.
Pohjoinen ilmasto tekee jatkuvuudesta arvokasta
Suomessa sisäilman suhteellinen kosteus voi pudota tammi–helmikuussa alle 20 prosenttiin. Akustisen kitaran kansi painuu, viulun saumat voivat aueta ja pianon viritystappien pito heikkenee. Kesällä tilanne kääntyy toisin päin.
Vakituinen huoltaja näkee tämän syklin soittimessasi vuodesta toiseen. Hän voi suositella kitarakotelon kostutinta, Dampp-Chaser-järjestelmää pianoon tai satulan säätöä kesä- ja talvikauden välillä. Kertaluontoinen korjaaja näkee vain sen hetken tilanteen.
UKK
Saako soitinhuollon kanta-asiakkaana alennusta?
Joskus saa, tyypillisesti 5-15 % toistuvista töistä tai ilmaisen pikasäädön. Useimmissa huolloissa merkittävin etu on kuitenkin nopeampi diagnoosi ja joustavuus kiiretilanteissa.
Kuinka usein kanta-asiakkaan pitäisi käydä huollossa?
Piano viritetään 1-2 kertaa vuodessa, ja puhaltimet tarkastetaan kerran vuodessa. Aktiivisesti soitettu kitara kannattaa säätää 1-2 kertaa vuodessa, yleensä vuodenaikojen vaihtuessa. Kielet vaihdetaan käytön mukaan, keikkamuusikolla jopa viikoittain.
Voinko käyttää eri huoltajia eri soittimille?
Kyllä, ja usein se on järkevää. Pianonvirittäjä, puhallinhuoltaja ja kitaraluthier ovat eri ammattilaisia. Olennaista on, että jokaisella soittimella on oma vakituinen tekijänsä.
Viimeinen käytännön vinkki
Pyydä seuraavassa huollossa kirjallinen merkintä tehdyistä töistä ja mittauksista. Ota siitä kuva puhelimeen. Jos muutat paikkakuntaa tai huoltaja jää eläkkeelle, uusi tekijä pääsee jatkamaan siitä, mihin edellinen jäi.